今年初，我參加了一個(gè)與教育改革有關(guān)的會(huì)議。如果是在20年前，會(huì)議上交流的思想會(huì)僅限于與會(huì)者的想法;10年前，會(huì)議的筆錄文檔會(huì)在會(huì)議結(jié)束數(shù)周或數(shù)月后發(fā)布到網(wǎng)上;5年前，與會(huì)者會(huì)在會(huì)議結(jié)束后通過博客發(fā)表自己的看法。
但在這次會(huì)議上，會(huì)議實(shí)況幾乎被實(shí)時(shí)地發(fā)布到了Twitter上。會(huì)議開始前，主持人要求我們?cè)诎l(fā)布Twitter消息時(shí)要在消息中包括“#hackedu”字符串，會(huì)議室有一個(gè)大屏幕，實(shí)時(shí)顯示有關(guān)這次會(huì)議的Twitter消息。在會(huì)議進(jìn)行的同時(shí)，顯示屏上的內(nèi)容也在不斷變化：某人發(fā)言的摘要、臨時(shí)插入的小笑話、參考資料的鏈接。
最初，大屏幕上顯示的Twitter消息都是由與會(huì)者在筆記本或黑莓手機(jī)上發(fā)布的。隨后屏幕上也出現(xiàn)了跟蹤“#hackedu”線索的Twitter用戶發(fā)布的消息，一些專家對(duì)沒有被邀請(qǐng)參加這次會(huì)議公開表示了自己的不滿。會(huì)議結(jié)束后，有關(guān)這次會(huì)議的Twitter消息達(dá)到了數(shù)百條。這次會(huì)議在Twitter上并沒有結(jié)束，在Twitter上搜索#hackedu會(huì)發(fā)現(xiàn)數(shù)十條新消息。在會(huì)議中使用Twitter從根本上改變了“游戲規(guī)則”，增加了“與會(huì)者”數(shù)量，使得會(huì)議得以在互聯(lián)網(wǎng)上延續(xù)下去。
超新鮮Web
Twitter的基本原理非常簡(jiǎn)單。用戶通過手機(jī)和計(jì)算機(jī)發(fā)送Twitter信息。作為社交網(wǎng)絡(luò)，Twitter以“追隨者”為核心。如果成為另外一名用戶的“追隨者”，對(duì)方的Twitter消息會(huì)按時(shí)間倒序顯示在用戶的主Twitter頁(yè)面上。一些明星Twitter用戶——最知名的是好萊塢影星阿什頓·庫(kù)切爾(Ashton Kutcher)的“追隨者”可能超過100萬，獲得了可以與廣播相媲美的受眾群。普通Twitter用戶的“追隨者”一般有數(shù)十人——主要是朋友、同事。
上個(gè)月，Twitter增添了一項(xiàng)搜索功能，用戶可以實(shí)時(shí)了解有關(guān)任何話題的消息——總統(tǒng)辯論、《美國(guó)偶像》或高爾夫球天王泰格·伍茲(Tiger Woods)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，批評(píng)者哀嘆全國(guó)人民共同關(guān)注一件事——例如人類首次登月的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了。但是，如果在筆記本上通過Twitter了解重大事件就會(huì)發(fā)現(xiàn)，上述想法是錯(cuò)誤的，我們?nèi)匀挥小叭f眾矚目”的事件，只不過我們討論的對(duì)象已經(jīng)不再僅僅局限于家人、鄰居和朋友罷了。
有人對(duì)140個(gè)字符能夠傳輸?shù)男畔⒘刻岢隽藨岩?。最近?shù)月，Twitter用戶“發(fā)明”了一種方法，將Twitter用作“指向裝置”而非通訊渠道，解決了大量信息共享的問題：共享內(nèi)容較長(zhǎng)的文章、帖子和視頻的鏈接。許多網(wǎng)站最近都發(fā)現(xiàn)，來自Twitter和Facebook等社交網(wǎng)站上“傳遞鏈接”的訪問用戶越來越多了。這是懷疑論者所不能理解的：通過Twitter傳輸1萬字的文章與傳輸幾個(gè)字一樣簡(jiǎn)單。
將這三個(gè)因素——社交網(wǎng)絡(luò)、實(shí)時(shí)搜索和鏈接共享組合在一起，Twitter將成為谷歌搜索服務(wù)最有趣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。谷歌搜索服務(wù)確實(shí)強(qiáng)大，但搜索人們當(dāng)前言論的效果卻不夠好。有搜索大師之稱的約翰·巴特利(John Battelle)將記錄人們當(dāng)前言論的網(wǎng)站稱作“超新鮮Web”。盡管尚處于發(fā)展初期，Twitter在“超新鮮Web”方面的表現(xiàn)要好于谷歌。
從烤面包機(jī)到微波爐
許多媒體都很關(guān)注Twitter的未來：該公司聯(lián)合創(chuàng)始人埃文·威廉姆斯(Evan Williams)和比茲·斯通(Biz Stone)究竟會(huì)將公司出售給谷歌還是長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)?此前有報(bào)道稱，Twitter已經(jīng)拒絕了Facebook高達(dá)5億美元的收購(gòu)要約。這確實(shí)是有趣的問題，但卻毫無新意。過多地關(guān)注Twitter公司的命運(yùn)，可能會(huì)忽略Twitter平臺(tái)更為重要的特點(diǎn)，即該網(wǎng)站的許多核心功能和應(yīng)用其實(shí)是由Twitter外部開發(fā)人員所開發(fā)的事實(shí)。
這并不僅僅是用戶發(fā)現(xiàn)了一個(gè)工具的新用途而已，就Twitter而言，用戶已經(jīng)對(duì)工具本身進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)。例如，將一組主題或事件用“#”來標(biāo)識(shí)就是Twitter用戶自身所發(fā)明的用法(就像用“@”表示回復(fù)給其他用戶的習(xí)慣用法一樣)。搜索一系列實(shí)時(shí)Twitter消息的功能則是另外一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司Summize所開發(fā)完成的(Twitter已于去年收購(gòu)了該公司)。正是由于上述創(chuàng)新，關(guān)注某個(gè)事件——不管是政治辯論或《迷失》的劇情——的實(shí)時(shí)Twitter消息已經(jīng)成為Twitter體驗(yàn)的中心部分。但在12個(gè)月之前，上述交互模式在Twitter的技術(shù)上還無法成為現(xiàn)實(shí)。這就象發(fā)明了一個(gè)烤面包機(jī)，一年后用戶已經(jīng)自發(fā)地設(shè)法將其改造成一臺(tái)微波爐一樣。
關(guān)于Twitter平臺(tái)最具說服力的一個(gè)事實(shí)是，大多數(shù)用戶都是通過第三方開發(fā)的軟件使用該服務(wù)，有許多業(yè)余軟件開發(fā)人員或小型創(chuàng)業(yè)公司開發(fā)的iPhone和黑莓應(yīng)用程序可以讓用戶管理Twitter的信息來源，也有服務(wù)讓用戶上傳照片并將其鏈接置入Twitter消息中，還有程序可以在地圖上顯示距離用戶位置最近的其他Twitter用戶。
隨著各種工具的迅速增加，我們驚奇地發(fā)現(xiàn)可以利用Twitter做很多事情。一個(gè)名為SickCity的服務(wù)可以掃描來自不同市區(qū)的信息來源，以跟蹤提到流感或發(fā)燒的信息。庫(kù)奇(Kutcher)等使用Twitter的名人則將大量的關(guān)注者引向慈善事業(yè)。
由于社交網(wǎng)站用戶多為口味多變的青少年或年輕人，所以很有可能在3、4年后，用戶會(huì)大量地轉(zhuǎn)移到Twitter的替代網(wǎng)站上。但Twitter平臺(tái)的基本要素，包括關(guān)注者架構(gòu)、鏈接共享、實(shí)時(shí)搜索等將不會(huì)因Twitter的未來而改變，就像網(wǎng)絡(luò)上的鏈接、發(fā)貼以及信息源一樣，已經(jīng)存在了10年之久。實(shí)際上，在未來幾年各大主要信息渠道都將以相同或其他的方式模仿Twitter的理念：
新聞和觀點(diǎn)：無論是飛機(jī)失事或八卦新聞，各種故事將越來越多地通過用戶所跟蹤并關(guān)注的鏈接推送到自己手中，與利用某些人工智能的軟件算法不同，一份定制的報(bào)紙收集的是當(dāng)天早上該用戶社交網(wǎng)絡(luò)上所閱讀的文章，這將同時(shí)導(dǎo)致新聞的差異化和極端集中化。
搜索：隨著Twitter用戶共享鏈接的增長(zhǎng)，通過你的擴(kuò)充社交網(wǎng)絡(luò)搜索信息的方式將開始挑戰(zhàn)谷歌的搜索模式。如果你查找關(guān)于美國(guó)著名政治家和科學(xué)家本杰明·富蘭克林(Benjamin Franklin)的相關(guān)信息，你最喜歡的一位歷史學(xué)家與他人分享的文章可能比谷歌上排名第一的搜索結(jié)果更有價(jià)值;如果你搜索有關(guān)“同胞競(jìng)爭(zhēng)”(Sibling Rivalry)的信息，你的一位朋友的朋友所推薦的文章可能最有價(jià)值。
廣告：“印象數(shù)”(impression)這一概念主導(dǎo)著今天的廣告語(yǔ)言，它指的是廣告主向潛在用戶展示自家品牌的次數(shù)，其中包括在公告牌、網(wǎng)站或全美全國(guó)汽車比賽協(xié)會(huì)(NASCAR)(注：該機(jī)構(gòu)操辦的汽車賽事是繼全美橄欖球聯(lián)合會(huì)之后美國(guó)第二項(xiàng)最受歡迎的賽事)比賽中投放的廣告。但“印象”轉(zhuǎn)瞬即逝，特別是與“粉絲”們持久的忠誠(chéng)相比。成功的企業(yè)會(huì)擁有數(shù)百萬的Twitter粉絲(也會(huì)斥巨資吸引他們的注意力)。一種基于Twitter信息(Tweet)的全新語(yǔ)言將發(fā)展起來，以吸引這些粉絲的持續(xù)關(guān)注，其中包括邀請(qǐng)他們?cè)囉眯缕坊蚍?wù)、在線客戶服務(wù)、用戶為新產(chǎn)品獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策等。
但并不是所有的新事物都是積極的。我們大多數(shù)人都親身體驗(yàn)過私人郵箱的那些郵件會(huì)讓我們多上癮。隨著我們的生活被包圍在Twitter和Facebook的狀態(tài)更新中，新的干擾也隨之產(chǎn)生。你曾經(jīng)強(qiáng)迫自己查看黑莓手機(jī)上是否有關(guān)你的生活或事業(yè)的最新消息，例如老板的郵件、前一個(gè)晚上約會(huì)伴侶的回復(fù)等等。而現(xiàn)在，你開始強(qiáng)迫自己查看黑莓上有關(guān)其他人生活的消息。由于這其他人中可能湊巧有一位名人，Twitter平臺(tái)可能放大我們出名的妄想。例如，著名主持人奧普拉(Oprah)在Twitter上詢問如何給自己的寵物狗捉虱子，任何人都可以給她發(fā)郵件回復(fù)，這看起來就像兩個(gè)地位平等的人在進(jìn)行普通的日常聊天一樣。雖然奧普拉擁有超過100萬的粉絲，但這個(gè)刁鉆的問題可能只能收到數(shù)百個(gè)回復(fù)。而誰知道她能抽出時(shí)間閱讀其中的多少郵件呢?不過從奧普拉粉絲的角度來說，這是一種與偶像親密接觸的感覺，有人也許會(huì)向他人夸口說：“昨晚我跟奧普拉聊天時(shí)，教她怎么給狗捉虱子……”
